Las presentes condiciones regulan el acceso y uso del dashboard y de los agentes de inteligencia digital desarrollados por INTELIGENCIA FUTURO IA, S.L., domiciliada en Calle Provença 301, bajos, 08037 Barcelona, con NIF B22707632 (en adelante la "Compañía").
El Cliente dispondrá de una cuenta de acceso personal e intransferible. Queda prohibido el uso del servicio con fines ilícitos, contrarios a la buena fe o que supongan infracción de derechos de terceros.
En los supuestos en que la Compañía trate datos de carácter personal por cuenta del Cliente, actuará como encargado del tratamiento, suscribiéndose el correspondiente acuerdo de encargo. El Cliente garantiza el cumplimiento de la normativa vigente y la legitimidad de los datos facilitados.
El software, algoritmos, desarrollos y documentación asociados a los servicios son propiedad exclusiva de la Compañía. El Cliente recibe únicamente una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para su uso en el marco del contrato.
Los datos introducidos por el Cliente en la plataforma seguirán siendo de su exclusiva propiedad. La Compañía actuará únicamente como encargada de su tratamiento, sin adquirir derecho alguno sobre dichos datos, salvo el uso de datos anonimizados y agregados con fines estadísticos y de mejora del servicio.
El servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". Aplicaremos esfuerzos razonables para mantenerlo operativo, sin garantizar un porcentaje mínimo de disponibilidad ni conceder créditos por interrupciones.
Quedan expresamente excluidos los periodos de mantenimiento programado (que se notificarán con antelación razonable), actuaciones urgentes, supuestos de fuerza mayor y fallos de terceros o del entorno del Cliente.
Soporte: La Compañía prestará soporte bajo un esquema de "mejores esfuerzos" en días laborables vía el correo soporte@dialia.ai. El alcance y horario podrán ajustarse con aviso razonable. Cualquier garantía adicional de disponibilidad o soporte requerirá la firma de un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) específico.
La Compañía no será responsable de las decisiones empresariales adoptadas por el Cliente a partir de la información o resultados derivados del uso de los agentes de inteligencia digital. Tampoco será responsable de daños indirectos o pérdida de beneficios. La responsabilidad máxima de la Compañía frente al Cliente se limitará al importe total abonado por el Cliente en los 6 meses anteriores al evento que dé lugar a la reclamación.
Las tarifas aplicables se detallarán en el contrato particular de prestación de servicios. El impago podrá dar lugar a la suspensión temporal o resolución del servicio.
El contrato tendrá la duración indicada en la propuesta aceptada. Podrá resolverse por incumplimiento grave de cualquiera de las partes, o por decisión unilateral del Cliente mediante preaviso de al menos 30 días. La Compañía podrá suspender o resolver inmediatamente el contrato en caso de incumplimiento grave del Cliente, incluyendo el uso indebido de la plataforma o el impago reiterado.
La Compañía se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones, notificándolo al Cliente con al menos 30 días de antelación. En caso de que el Cliente no acepte las modificaciones, podrá resolver el contrato sin penalización.
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información técnica, comercial o estratégica a la que tengan acceso durante la vigencia del contrato.
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.
Última actualización: enero de 2025.